Garantie

Bij Made by Lucien staan vakmanschap, kwaliteit en vertrouwen centraal. Al onze sieraden worden met de hand gemaakt met uiterste precisie en passie. Daarom geven wij garantie op zowel de afwerking als het gebruikte materiaal.

 

Gegarandeerd goudgehalte:

Al onze gouden sieraden worden gecontroleerd en voorzien van een officieel keurmerkvolgens de Nederlandse waarborgwetgeving. Dit betekent dat je altijd zeker weet dat je krijgt waarvoor je betaalt.

​​

Garantievoorwaarden:​

​Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

​

Probleem? Wij lossen het op.

Ontstaat er binnen de garantieperiode een probleem dat binnen de voorwaarden valt, dan zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging. Stuur ons een e-mail met een duidelijke omschrijving en foto’s via info@madebylucien.nl.

​

​

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@madebylucien.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.