Garantie

Chez Made by Lucien, l'artisanat, la qualité et la confiance sont au cœur de nos préoccupations. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec la plus grande précision et passion. C'est pourquoi nous offrons une garantie tant sur la finition que sur les matériaux utilisés.

Teneur en or garantie :

Tous nos bijoux en or sont contrôlés et dotés d'un poinçon officiel conformément à la législation néerlandaise sur les poinçons. Cela signifie que vous pouvez toujours être sûr d’obtenir ce pour quoi vous payez.

Conditions de garantie :

Nous prenons soin de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive cependant parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre événement se produise qui vous donne le droit de faire appel à la garantie. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement gratuitement.

Problème? Nous allons le résoudre.

Si un problème survient pendant la période de garantie qui correspond aux conditions, nous assurerons une réparation ou un remplacement gratuit. Envoyez-nous un e-mail avec une description claire et des photos via info@madebylucien.nl.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à info@madebylucien.nl . Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.