Expédition et retours
Expédition
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Tous les bijoux sont fabriqués à la main, veuillez donc tenir compte d’un délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrables.
Méthode d’expédition :
– Les commandes d’une valeur inférieure ou égale à 5500 € sont envoyées en recommandé via PostNL avec suivi Track & Trace. Tous les colis sont entièrement assurés contre les dommages ou la perte.
– Les commandes supérieures à 5500 € sont livrées aux Pays-Bas et en Belgique via un coursier privé. Dans ce cas, nous vous contacterons pour convenir d’une date et heure de livraison.
Frais de livraison Pays-Bas :
– GRATUIT
Frais de livraison Belgique :
– GRATUIT
Retours
DÉLAI DE RÉFLEXION
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après la date de réception, sans devoir en indiquer la raison. Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires livrés et – dans la mesure du possible – dans son état et emballage d’origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, nous pourrons vous facturer une dépréciation de la valeur. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu’il soit correctement emballé lors du retour.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse : info@madebylucien.nl. Nous vous rembourserons le montant total dû dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.
DÉLAI DE RÉFLEXION (PRODUITS SUR MESURE)
Les produits achetés sur ce site sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez fournies. Le droit de rétractation ne s’applique donc pas. La vente est définitive dès que le paiement est effectué avec succès.
Emballage
Nous mettons un point d’honneur à garantir la sécurité et la discrétion de vos achats précieux. C’est pourquoi nous expédions toujours votre commande dans un emballage neutre, sans logo visible ni publicité. De plus, cet emballage est assuré et envoyé en recommandé, afin que votre colis soit protégé de manière optimale pendant le transport – vous n’avez donc aucun souci à vous faire.
Concernant notre engagement écologique : nous utilisons des matériaux d’emballage entièrement biodégradables. Par ce choix, nous contribuons activement à réduire notre empreinte écologique.